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1．保安服務(wù)目標(biāo)

（1）保證采購(gòu)人正常工作秩序不受外界人員的干擾；

（2）危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施；

（3）因管理疏忽而引起的火災(zāi)、交通事故、治安事件為零；

（4）投訴處理率為100%。

2．保安服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

（1）人員進(jìn)出管理

1）對(duì)外來(lái)人員實(shí)行登記許可出入管理；

2）門(mén)崗實(shí)行站立式迎接。

（2）物品進(jìn)出管理

1）外來(lái)人員攜帶的大件物品進(jìn)入辦公區(qū)域前先進(jìn)行登記或在保安員處暫存；

2）大件物品出門(mén)時(shí)必須詢問(wèn)記錄登記，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤、登記后方可離開(kāi)。

（3）車輛進(jìn)出管理

1）外來(lái)車輛進(jìn)入需進(jìn)行詢問(wèn)，并作好進(jìn)出登記；

2）在停車場(chǎng)設(shè)立交通標(biāo)識(shí)，指揮車輛停放；

3）對(duì)道路交通標(biāo)識(shí)進(jìn)行有效維護(hù)，引導(dǎo)車輛正確行進(jìn)。

（4）消防管理

1）建立消防檔案，熟練掌握消防設(shè)備使用方法；

2）對(duì)保安人員進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，上崗定期培訓(xùn)考核；

3）制定消防演習(xí)方案，定期舉行消防演練（1年一次）；

4）定期對(duì)消防安全、消防設(shè)施設(shè)備的檢查。

（5）電梯安全管理

1）建立電梯臺(tái)賬、隱患排查等相關(guān)安全資料；

2）設(shè)置電梯安全管理員，定期對(duì)電梯日常巡查；

3）制定電梯演習(xí)預(yù)案，定期舉行演練（1年2次）。

（6）突發(fā)事件處理、

建立處置預(yù)案，并進(jìn)行演練和培訓(xùn)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須及時(shí)迅速、2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，馬上采取處理措施，解決問(wèn)題。

1）盜竊應(yīng)急處理；

2）火警處理；

3）公共設(shè)施設(shè)備故障、損壞的處理；

4）非計(jì)劃性停電處理；

5）吹強(qiáng)烈大風(fēng)、雷暴雨前的預(yù)防措施；

6）遇到車輛強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車等的處理；

7）燃?xì)庑孤?/p>

8）電梯困人。

（7）安保巡邏防控、安全檢查

熟悉工作區(qū)域安全情況，堅(jiān)持24小時(shí)安全巡查制度，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)，巡邏人員按規(guī)定路線按時(shí)、按次巡邏并作記錄。嚴(yán)防外來(lái)人員進(jìn)入工作區(qū)域?qū)め呑淌拢瑢?duì)非正常進(jìn)入工作區(qū)域的人員要立即送出。

（8）有危害人身安全的事件發(fā)生時(shí)，保安須2分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

（9）儀容儀表

1）上崗、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議，按規(guī)定統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武帶、領(lǐng)帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證，標(biāo)注工號(hào)；費(fèi)用由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)；

2）上班著制服干凈、整齊、無(wú)味，鈕扣全部扣好，領(lǐng)帶系正、武帶系緊；

3）制服無(wú)顯露個(gè)人衣物，制服外無(wú)顯露個(gè)人物品，服裝衣袋不裝過(guò)大、過(guò)厚物品；

4）上下班途中著裝整齊，戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚希?/p>

5）員工頭發(fā)修剪應(yīng)看起精神，崗位上不得吸煙。熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語(yǔ)：您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見(jiàn)。